Customer Operations: 10 skills gratuitas | Reveno
Atendimento consistente com contexto, severidade e ação verificável. Criadas para suporte, customer success e operações de cliente. Todas começam como not-tested, não executam shell, rede ou ação externa e exigem revisão humana.
Skills da coleção
- Ticket Triage Operator: Classificar chamado por impacto, urgência e rota de resolução.
- Support Response Quality Operator: Revisar resposta de suporte por clareza, empatia e próxima ação.
- Customer Escalation Operator: Estruturar escalonamento com contexto suficiente e responsável.
- Customer Churn Risk Operator: Organizar sinais de churn e plano de validação.
- Customer QBR Operator: Preparar QBR centrado em resultado e próxima decisão.
- Customer Health Score Operator: Desenhar health score explicável e revisável.
- Knowledge Base Operator: Transformar solução recorrente em artigo encontrável e acionável.
- Voice of Customer Operator: Sintetizar feedback sem perder frequência, contexto e divergência.
- Support Metrics Operator: Ler operação de suporte além de SLA médio.
- Customer Onboarding Operator: Desenhar onboarding que chega ao primeiro valor observável.
Como instalar
Adicione o marketplace com /plugin marketplace add thiagoholtz/claude-marketplace. Cada página mostra o comando individual /plugin install ...@reveno.
Como interpretar not-tested
Significa ausência de evidência de uso real suficiente. Não é selo de segurança nem reprovação. Revise a fonte e a saída antes de usar.
Como escolher dentro desta área
Comece pelo tarefa, não pelo nome. Abra a ficha de duas ou três skills, compare entrada, método, entrega e proteção e escolha a menor capacidade suficiente. Teste com dados não sensíveis, mantenha revisão humana e registre a versão antes de incorporar ao fluxo.
Da skill para uma stack
Se um único componente não resolver o processo, adicione somente os finalistas ao Stack Builder. O resultado documenta ordem, permissões, overlap, reveno.lock, CLAUDE.md e política inicial. Montar stack · Analisar origem · Entender Trust.