Customer Operations: 10 skills gratuitas | Reveno

Atendimento consistente com contexto, severidade e ação verificável. Criadas para suporte, customer success e operações de cliente. Todas começam como not-tested, não executam shell, rede ou ação externa e exigem revisão humana.

Skills da coleção

• Ticket Triage Operator: Classificar chamado por impacto, urgência e rota de resolução.
• Support Response Quality Operator: Revisar resposta de suporte por clareza, empatia e próxima ação.
• Customer Escalation Operator: Estruturar escalonamento com contexto suficiente e owner.
• Customer Churn Risk Operator: Organizar sinais de churn e plano de validação.
• Customer QBR Operator: Preparar QBR centrado em resultado e próxima decisão.
• Customer Health Score Operator: Desenhar health score explicável e revisável.
• Knowledge Base Operator: Transformar solução recorrente em artigo encontrável e acionável.
• Voice of Customer Operator: Sintetizar feedback sem perder frequência, contexto e divergência.
• Support Metrics Operator: Ler operação de suporte além de SLA médio.
• Customer Onboarding Operator: Desenhar onboarding que chega ao primeiro valor observável.

Como instalar

Adicione o marketplace com /plugin marketplace add thiagoholtz/claude-marketplace. Cada página mostra o comando individual /plugin install ...@reveno.

Como interpretar not-tested

Significa ausência de evidência de uso real suficiente. Não é selo de segurança nem reprovação. Revise a fonte e a saída antes de usar.