Knowledge Base Operator | Reveno Agents
Knowledge Base Operator ajuda suporte, customer success e operações de cliente a transformar solução recorrente em artigo encontrável e acionável. Método explícito, dados ausentes visíveis e revisão humana antes de uso.
Quando usar
Use para transformar solução recorrente em artigo encontrável e acionável, especialmente por suporte, customer success e operações de cliente.
Contexto mínimo
- problema
- causa
- solução
- ambiente
- evidências
- exceções
Método da skill
- nomear intenção
- descrever sintoma
- ordenar passos
- incluir validação
- listar exceções
O que entrega
- artigo
- título
- metadados
- checklist
- links relacionados
Guardrail específico
Não publicar segredo, dado de cliente ou comando destrutivo sem alerta.
Ver as 10 skills de Customer Operations ou explorar o Skill Atlas 100.
Instalação
Gratuito. Instale via marketplace do Claude Code: /plugin marketplace add thiagoholtz/claude-marketplace e /plugin install atlas-customer-knowledge-base-skill@reveno. O Claude Code busca e instala o componente nos bastidores, isso não é uma promessa de "sem instalar nada".
Compatibilidade
Claude Code. Autonomia: manual. Licença: Reveno Open Access 1.0.
Estado de confiança
Ainda sem verificação real da Reveno (not-tested). O conteúdo é real e instalável; a diferença é que não passou por auditoria formal de segurança, confiabilidade e governança ainda. Avalie antes de usar em produção.
Human approval
Revisão humana obrigatória antes de enviar, publicar, aprovar ou executar a saída em ambiente real.
A aprovação humana é um guardrail, não um defeito. Entenda o risco de agentes sem governança.
Governança em produção
not-tested não é reprovado: significa que ainda não existe evidência real suficiente. Para levar este componente a uma operação empresarial, veja a Governança de IA da Reveno.
Badge para o README
Markdown: [](https://agents.reveno.com.br/c/atlas-customer-knowledge-base-skill)
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