Suporte Técnico Operator (Skill) | Reveno Agents
Skill /suporte para Claude Code: triagem de chamado tecnico por severidade, com diagnostico inicial e escalonamento para o time certo.
Instalação
Gratuito. Instale via marketplace do Claude Code: /plugin marketplace add thiagoholtz/claude-marketplace e /plugin install suporte-tecnico-skill@reveno. Ver instruções de instalação. O Claude Code busca e instala o componente nos bastidores, isso não é uma promessa de "sem instalar nada".
Compatibilidade
Claude Code. Autonomia: manual. Licença: Uso livre.
Quando usar
Use Suporte Técnico Operator (Skill) quando o objetivo estiver dentro de tecnologia e a entrega puder ser revisada por uma pessoa responsável. Defina antes a entrada, o resultado esperado e o critério de aceite. Comece em ambiente controlado, com dados não sensíveis e o menor acesso suficiente.
Quando não usar
Não use como substituto de responsável, política ou controle de execução real. Evite uso automático em decisões de alto impacto, produção ou sistemas externos sem validar a origem, a versão e o comportamento. Se a licença, manutenção ou permissão necessária estiver desconhecida, investigue antes de instalar.
Permissões e cuidados
Nenhuma permissão externa está declarada nesta ficha. Isso não prova ausência de rede, shell, arquivos ou credenciais em execução real. Leia a origem, rode a análise estática e teste com acesso mínimo antes de confiar.
Plano de teste seguro
- Abra a origem e confirme autor, licença, versão e última alteração.
- Leia instruções, dependências, hooks e comandos antes de instalar.
- Use workspace isolado e dados fictícios.
- Mantenha aprovação humana e observe a saída.
- Registre resultado, versão e retorno à versão anterior.
- Adicione à stack somente depois que o caso isolado funcionar.
Da capacidade isolada para uma stack
Um componente resolve um tarefa; uma stack coordena capacidades. Monte uma stack com este componente para documentar ordem, overlap, exposição combinada, pontos de aprovação humana, arquivo de versões e CLAUDE.md. Instale primeiro o menor conjunto possível.
Estado de confiança
Ainda sem verificação real da Reveno (not-tested). O conteúdo é real e instalável; a diferença é que não passou por auditoria formal de segurança, confiabilidade e governança ainda. Avalie antes de usar em produção.
Governança em produção
not-tested não é reprovado: significa que ainda não existe evidência real suficiente. Para levar este componente a uma operação empresarial, veja a Governança de IA da Reveno.
Próximo passo
Montar stack com esta skill · Comparar alternativas · Analisar outra origem. Acompanhe mudanças antes de atualizar em produção.
Badge para o README
Markdown: [](https://agents.reveno.com.br/c/suporte-tecnico-skill)
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